FAQ | الأسئلة المتداولة
FAQ | الأسئلة المتداولة
How do I place an order? | كيف يمكنني تقديم طلب؟
Select your product, provide the name for engraving, and complete the checkout process.
اختر المنتج، وقدم الاسم المطلوب للنقش، وأكمل عملية الدفع.
Can I make changes after ordering? | هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟
Yes, within 12 hours or before the design is finalized.
نعم، يمكن تعديل الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه أو قبل اعتماد التصميم النهائي.
How long does shipping take? | كم يستغرق الشحن؟
Shipping takes 5–7 days via SMSA for GCC countries.
يستغرق الشحن من ٥ إلى ٧ أيام عبر شركة SMSA إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
Do you ship internationally? | هل تقومون بالشحن دولياً؟
Currently, we ship only to GCC countries. Others can contact us directly for inquiries.
حالياً نقوم بالشحن فقط إلى دول مجلس التعاون الخليجي. يمكن للعملاء من الدول الأخرى التواصل معنا مباشرةً للاستفسار.
Can I return or exchange a customized item? | هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج مخصص؟
Unless the product is defective, no returns or exchanges are allowed after design approval.
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال بعد اعتماد التصميم، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً.
How do I place an order? | كيف يمكنني تقديم طلب؟
Select your product, provide the name for engraving, and complete the checkout process.
اختر المنتج، وقدم الاسم المطلوب للنقش، وأكمل عملية الدفع.
Can I make changes after ordering? | هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟
Yes, within 12 hours or before the design is finalized.
نعم، يمكن تعديل الطلب خلال 12 ساعة من تقديمه أو قبل اعتماد التصميم النهائي.
How long does shipping take? | كم يستغرق الشحن؟
Shipping takes 5–7 days via SMSA for GCC countries.
يستغرق الشحن من ٥ إلى ٧ أيام عبر شركة SMSA إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
Do you ship internationally? | هل تقومون بالشحن دولياً؟
Currently, we ship only to GCC countries. Others can contact us directly for inquiries.
حالياً نقوم بالشحن فقط إلى دول مجلس التعاون الخليجي. يمكن للعملاء من الدول الأخرى التواصل معنا مباشرةً للاستفسار.
Can I return or exchange a customized item? | هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج مخصص؟
Unless the product is defective, no returns or exchanges are allowed after design approval.
لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال بعد اعتماد التصميم، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً.